業務簡介

本溪銀行電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式，為客戶提供賬戶信息查詢、行內轉賬、繳費服務、賬戶掛失、人工服務等金融業務。

您可以隨時撥打96178客戶服務號碼，享受便捷的金融服務。

 開通方式

個人客戶：攜帶本人有效身份證件、山城楓葉卡或活期存折到我行任一網點辦理；也可撥打我行客服電話024-96178自助開通。

企業客戶：須法人攜帶營業執照正本、組織機構代碼證正本、法人有效身份證件到開戶行辦理。若法人不能親自辦理，可委托他人辦理，經辦人須攜帶法人授權委托書（法人簽字及加蓋單位公章）、經辦人有效身份證件到開戶行辦理。

 特色功能

賬戶信息查詢：為我行電話銀行用戶提供賬戶信息查詢、交易明細查詢、貸款查詢等查詢服務，足不出戶，就能隨時掌握賬戶詳情。

轉賬服務：為我行持卡人提供7*24小時行內同名轉賬服務，實現同一客戶下卡卡之間的資金互轉，為客戶解決了資金歸集問題。

繳費服務：為我行持卡人提供7*24小時的數字電視繳費服務，繳費不再受時間、地點限制，只需一個電話，方便快捷。

基礎理財：為我行持卡人提供活期轉定期，活期轉通知存款服務，根據自身情況選擇存期，讓閑置資金變得更有價值。

賬戶掛失：為我行客戶提供賬戶臨時掛失服務，充分保障客戶賬戶資金安全。

人工服務：為客戶提供全天候的人工服務，客戶通過客服人員可了解我行最新資訊與產品信息，咨詢正在使用的產品，以及辦理賬戶臨時掛失、基礎理財等業務。我行客服人員將細心聆聽，耐心解答，為客戶提供最優質的服務。

 注意事項

1、如果您忘記了電話銀行密碼，應及時攜帶本人身份證件及銀行卡或賬戶，到我行任一網點辦理密碼重置。
2、如果您辦理電話銀行銷戶，需攜帶本人有效身份證件及銀行卡或賬戶到我行任一網點辦理，銷戶即時生效。

 風險提示

1、不輕信其他電話銀行服務

2、不輕信任何非正式渠道提供的電話銀行服務，防止電話欺詐行為。

3、撥打正確的電話銀行號碼

4、如需使用我行電話銀行服務，請撥打我行唯一客服電話024-96178。

5、使用安全的電話進行操作

6、盡可能不使用公用電話及免提方式進行電話銀行操作。如通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業務后，應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。

7、妥善保管電話銀行的密碼

8、請妥善保管您的電話銀行密碼，不要透露給他人，造成不必要的麻煩與經濟損失。